- Home
- Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
We begrijpen dat het plannen van een vakantie naar de prachtige Noorse fjorden vragen kan oproepen. Hieronder vind je een overzicht van de meest gestelde vragen door onze gasten. Mocht je na het lezen van deze informatie nog verdere vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen.
Algemeen
Kan ik elke dag van de week in- en uitchecken?
Kan ik elke dag van de week in- en uitchecken?
Nee, op dit moment is het alleen mogelijk om op de zaterdagen in- en uit te checken. Dit betekent dat je dus per week boekt.
Moet je 18 jaar oud zijn om een woning te kunnen boeken?
Moet je 18 jaar oud zijn om een woning te kunnen boeken?
Ja, het reserveren van een vakantiewoning is alleen mogelijk als de huurder 18 jaar of ouder is.
Moet ik borg betalen?
Moet ik borg betalen?
Ja, bij het reserveren van een vakantiewoning geldt een standaard borg van 500 euro. Deze borg ontvang je twee weken na terugkomst retour op je bankrekening.
Kan ik kosteloos annuleren?
Kan ik kosteloos annuleren?
Nee, aan het annuleren zijn kosten verbonden. De hoogte van de annuleringskosten is afhankelijk van de termijn van annulering tot de geboekte aankomstdatum. Deze regeling is opgenomen in artikel 6 van de algemene huurvoorwaarden.
Zijn er bedlinnen aanwezig?
Zijn er bedlinnen aanwezig?
Ja! Bij het boeken van de woning geef je door met hoeveel personen je komt. Vervolgens zorgen wij dat er voor elk persoon een set bedlinnen aanwezig is. Dat hoef je dus niet mee te nemen.
Zijn er handdoeken aanwezig?
Zijn er handdoeken aanwezig?
Ja, voor elke persoon is er een handdoekenset bestaand uit 1 grote handdoek en 1 kleine handdoek. Bij het boeken geef je aan met hoeveel personen je komt, vervolgens zorgen wij dat er voor elk persoon een handdoekenset aanwezig is.
Hoe laat kan ik in- en uitchecken?
Hoe laat kan ik in- en uitchecken?
Op de dag van aankomst kun je inchecken vanaf 16.00 uur in de middag. Op de dag van vertrek dien je uiterlijk om 10.00 uur in de ochtend uit te checken.
Waar vind ik de sleutel van de woning?
Waar vind ik de sleutel van de woning?
Voor aankomst ontvang je van ons een instructie per e-mail waar je de sleutel van de woning kunt vinden en wat de toegangscode is. Mocht je daar toch nog vragen over hebben, neem dan contact met ons op via info@fjordrentals.com of bel ons tijdens kantoortijden op +31 (0)55 7620730.
Ik heb een klacht, bij wie kan ik terecht?
Ik heb een klacht, bij wie kan ik terecht?
Vervelend om te horen. We helpen je graag het probleem op te lossen. Tijdens kantoortijden kun je contact met ons opnemen via +31 (0)55 7620730. Een e-mail sturen kan natuurlijk ook: info@fjordrentals.com.
Waar vind ik het WiFi wachtwoord?
Waar vind ik het WiFi wachtwoord?
Voor aankomst in de woning ontvang je per e-mail een informatiedocument. Hierin staat onder andere het WiFi-wachtwoord. Mocht je deze e-mail onverhoopt hebben gemist, dan ligt er ook altijd een instructieboekje in de woning met daarin het WiFi-wachtwoord.
Is er shampoo/douchegel aanwezig in de woningen?
Is er shampoo/douchegel aanwezig in de woningen?
Nee, er is niet standaard shampoo en/of douchegel aanwezig. Neem dit dus altijd zelf mee.
