Reise- og bestillingsvilkårene
Disse Reise- og bestillingsvilkårene gjelder for opphold i ferieinnkvartering som tilbys gjennom BungalowNet via nettstedet www.fjordrentals.com. Avtaleparten for bestillingen er BungalowNet Holidays FZCO, som driver under merkenavnet BungalowNet. BungalowNet tilbyr og bekrefter bestillinger i eget navn. Oppholdet i innkvarteringen leveres på stedet av den aktuelle innkvarteringspartneren.
Artikkel 1. Anvendelse
Disse bestillingsvilkårene gjelder for alle bestillinger av ferieinnkvartering som gjøres gjennom BungalowNet. Andre ordninger eller avtaler er kun gyldige dersom de er skriftlig bekreftet av en autorisert representant for BungalowNet.
Artikkel 2. Tilbud og aksept
Avtalen inngås når den reisende aksepterer BungalowNets tilbud og BungalowNet bekrefter bestillingen. Etter at avtalen er inngått, mottar den reisende en bekreftelse så snart det med rimelighet er mulig, elektronisk eller skriftlig, som kan ha form av en faktura.
For bestillinger som gjøres via internett, sørger BungalowNet for at bestillingsprosessen før bekreftelse tydelig angir at det inngås en bindende bestilling.
Ved å bekrefte bestillingen inngår BungalowNet en bindende avtale med den reisende om det tilbudte oppholdet i innkvarteringen og er ansvarlig for den kontraktsmessige gjennomføringen av bestillingen.
Artikkel 3. Åpenbare feil
Åpenbare feil og åpenbare misforståelser er ikke bindende for BungalowNet. Dette er feil eller misforståelser som, sett fra den gjennomsnittlige reisendes perspektiv, var eller burde ha vært umiddelbart gjenkjennelige som sådanne.
Artikkel 4. Tilbaketrekking av tilbud
BungalowNets tilbud gis uten forpliktelse og kan trekkes tilbake ved behov. Tilbaketrekking for å korrigere beregningsfeil eller andre åpenbare feil er tillatt. I slike tilfeller vil BungalowNet informere den reisende så snart som mulig og, der det er aktuelt, foreslå et alternativt tilbud.
Artikkel 5. Den reisendes opplysningsplikt
Den reisende skal gi BungalowNet, før eller ved inngåelse av avtalen, all informasjon som er nødvendig for korrekt gjennomføring av oppholdet i innkvarteringen, herunder korrekte kontaktopplysninger som mobiltelefonnummer og e-postadresse. Den reisende skal også opplyse om enhver informasjon om reisefølgets art eller sammensetning som med rimelighet kan påvirke gjennomføringen av oppholdet. Dersom den reisende ikke oppfyller denne plikten, og dette fører til at oppholdet ikke kan gjennomføres som avtalt, kan eventuelle kostnader som følger av dette belastes den reisende.
Artikkel 6. Den som bestiller
Enhver person som inngår en avtale på vegne av eller til fordel for en annen person (den som bestiller) er solidarisk ansvarlig for alle forpliktelser som følger av avtalen. All kommunikasjon og alle transaksjoner, inkludert betalinger, mellom den/de reisende og BungalowNet skjer utelukkende gjennom den som bestiller. Hver reisende forblir ansvarlig for sin egen andel av forpliktelsene.
Artikkel 7. Informasjon fra tredjeparter
BungalowNet er ikke ansvarlig for generell informasjon formidlet gjennom bilder, brosjyrer, annonser, nettsteder eller annet materiale, i den grad slik informasjon er produsert eller publisert under tredjeparters eneansvar.
Artikkel 8. Betaling
Ved inngåelse av avtalen skal et depositum på 30 % av den totale avtalte prisen for innkvartering, pluss eventuelle inngåtte forsikringer eller fondsinnbetalinger, betales umiddelbart.
Resterende beløp må være mottatt senest seks uker før ankomstdagen. Dersom betaling ikke skjer i tide, er den reisende i mislighold. BungalowNet vil varsle den reisende skriftlig og gi en ytterligere betalingsfrist på sju virkedager. Dersom betaling ikke mottas innen denne fristen, anses avtalen som kansellert og gjeldende kanselleringskostnader kan belastes.
Dersom avtalen inngås innen ni uker før ankomstdagen, forfaller hele beløpet til betaling umiddelbart.
Alle betalingsforpliktelser etter disse vilkårene skyldes BungalowNet. Betalinger kan behandles av eller på vegne av BungalowNet gjennom angitte betalingskanaler. En betaling mottatt gjennom slike kanaler anses mottatt av BungalowNet.
BungalowNet behandler refusjoner i samsvar med disse vilkårene.
Artikkel 8.1. Bankoverføringer
8.1.1. Bekreftelse på betaling
En "betalingsbekreftelse" eller kvittering på overføring godtas ikke som bekreftelse på oppgjør. Betalingen anses som mottatt først når pengene er godskrevet vår bankkonto.
8.1.2. Behandlingstid
Reisende må ta høyde for behandlingstid mellom banker, som kan ta flere virkedager, for å sikre at fristene angitt i Artikkel 8 overholdes.
8.1.3. Betaling ved ankomst
Dersom pengene ikke er mottatt og ikke er synlige på vår konto ved ankomst, må den reisende betale hele reservasjonsbeløpet på nytt via en alternativ betalingsmetode for å få tilgang til overnattingsstedet.
8.1.4. Dobbeltbetalinger
Så snart BungalowNet har bekreftet at en dobbeltbetaling har funnet sted på grunn av en forsinket overføring, vil tilleggsbeløpet bli refundert i sin helhet uten opphold.
Artikkel 9. Reiseinformasjon og dokumenter
Den reisende er ansvarlig for å sørge for at personlige reisekrav overholdes. Eventuelle krav til identifikasjon, registrering eller dokumentasjon som gjelder på innkvarteringsstedet, håndteres på stedet av innkvarteringspartneren i samsvar med lokale regler.
Artikkel 10. Bestillingsbekreftelse og ankomstinformasjon
BungalowNet vil gi den reisende bestillingsbekreftelsen og ankomstinformasjonen som kreves for oppholdet i innkvarteringen senest ti dager før ankomstdagen, med mindre dette ikke med rimelighet kan kreves.
Dersom den reisende ikke har mottatt nødvendig informasjon senest fem virkedager før ankomst, må den reisende varsle BungalowNet uten ugrunnet opphold.
Bestillingsbekreftelser og kundekommunikasjon utstedes av eller på vegne av BungalowNet.
Artikkel 11. Endringer ønsket av den reisende
Etter at avtalen er inngått, kan den reisende be om endringer, forutsatt at slike forespørsler sendes skriftlig og at gjeldende kanselleringskostnader tas i betraktning. BungalowNet kan kreve et endringsgebyr på €35. Endringer av opsjonsbestillinger er gratis.
Den reisende kan kansellere bestillingen eller oppnevne en erstatningsreisende, forutsatt at dette kommuniseres skriftlig. Ved oppnevning av en erstatningsreisende må både den som bestiller og erstatningsreisende bekrefte sitt samtykke skriftlig. Endring av ankomstdato eller reduksjon i antall betalende reisende behandles som en delvis kansellering.
Artikkel 12. Kansellering av den reisende
For opphold i innkvartering gjelder følgende kanselleringskostnader:
- Kansellering frem til den 42. dagen (eksklusive) før ankomstdagen: depositumet;
- Kansellering fra den 42. dagen (inklusive) til den 28. dagen (eksklusive) før ankomstdagen: 60 % av prisen for innkvarteringen;
- Kansellering fra den 28. dagen (inklusive) til ankomstdagen: 90 % av prisen for innkvarteringen;
- Kansellering på ankomstdagen eller senere: 100 % av prisen for innkvarteringen.
Kanselleringer utenfor kontortid anses å være gjort neste virkedag.
Artikkel 13. Endringer igangsatt av BungalowNet
BungalowNets tilbud består av tilgjengelige perioder i innkvarteringskalendere som brukes til bestillingsformål.
Dersom et bestilt opphold ikke kan gjennomføres som avtalt, vil BungalowNet tilby et tilsvarende alternativ. Tilsvarende vurderes ut fra objektive kriterier, inkludert beliggenhet, innkvarteringstype, fasiliteter og gruppesammensetning.
Dersom den reisende avslår det foreslåtte alternativet, har den reisende rett til refusjon av prisen for innkvarteringen, eller en forholdsmessig del av denne dersom oppholdet allerede har startet, innen to uker.
Artikkel 14. Ansvar
BungalowNet er ansvarlig for korrekt kontraktsmessig gjennomføring av det solgte oppholdet i innkvarteringen. Oppholdet gjennomføres på stedet av den aktuelle innkvarteringspartneren.
BungalowNet er ikke ansvarlig for uriktig informasjon produsert eller publisert av tredjeparter under deres eneansvar, eller for forhold utenfor BungalowNets rimelige kontroll.
Eventuell kompensasjon for tapt ferienytelse skal ikke overstige den totale prisen for innkvarteringen som er betalt.
Artikkel 15. Reisendes forpliktelser
Reisende må følge rimelige instruksjoner knyttet til oppholdet i innkvarteringen. Uakseptabel opptreden som i vesentlig grad hindrer gjennomføringen av oppholdet kan føre til passende tiltak på stedet av innkvarteringspartneren. BungalowNet kan anvende kontraktsmessige konsekvenser der det er hensiktsmessig. Eventuelle skader må rapporteres uten ugrunnet opphold til både innkvarteringspartneren og BungalowNet.
Artikkel 16. Renter og inndrivelseskostnader
Dersom den reisende ikke oppfyller en betalingsforpliktelse i tide, kan lovbestemt rente belastes på utestående beløp. Rimelige utenrettslige inndrivelseskostnader kan også belastes i samsvar med gjeldende lovgivning.
Artikkel 17. Problemer under oppholdet
Ethvert problem som oppstår under oppholdet bør rapporteres så snart det med rimelighet er mulig til innkvarteringspartneren på stedet, slik at en løsning kan søkes umiddelbart.
Dersom et problem ikke kan løses på stedet, bør den reisende kontakte BungalowNets kundeservice uten ugrunnet opphold. BungalowNet vil gjøre rimelige anstrengelser for å finne en rettferdig løsning.
Skriftlige klager som sendes inn etter avreise bør være mottatt innen tre måneder etter avreisedatoen.
Artikkel 18. Kanselleringsfond
Kanselleringsfondet er en kontraktsmessig ordning som tilbys av BungalowNet. Det utgjør ikke en forsikring, og BungalowNet er ikke et forsikringsselskap.
Kanselleringsfondet dekker kanselleringskostnader kun i situasjonene som er beskrevet i de gjeldende fondsreglene som gis ved bestilling. Disse reglene forklarer når fondet gjelder, hvilke unntak som gjelder, og hvordan en forespørsel kan sendes inn.
Artikkel 19. Skadefond
Skadefondet er en kontraktsmessig ordning som tilbys av BungalowNet. Det utgjør ikke en forsikring, og BungalowNet er ikke et forsikringsselskap.
Skadefondet gjelder kun i situasjonene og i det omfanget som er beskrevet i de gjeldende fondsreglene som følger med bestillingsbekreftelsen. Disse reglene forklarer dekningsomfanget, unntakene og prosedyren for å rapportere skade.
Artikkel 20. Gjeldende lov og tvister
Disse Reise- og bestillingsvilkårene og enhver avtale inngått i henhold til dem er underlagt ufravikelig lovgivning som gjelder for forbrukerbestillinger.
Ingenting i disse vilkårene begrenser ufravikelige forbrukerrettigheter som den reisende kan ha etter gjeldende lov.
Enhver tvist skal bringes inn for domstolen som har jurisdiksjon etter gjeldende ufravikelig lov.
Artikkel 21. Unntak for langtidsopphold
Opphold på 90 dager eller mer kan falle utenfor BungalowNets standard bestillingsmodell for ferieinnkvartering og kan kreve separate ordninger eller tilleggsvilkår.
Reisende som forespør eller foretar bestillinger for opphold på 90 dager eller mer bør kontakte BungalowNet før bestilling for å bekrefte hvilke vilkår som gjelder.
BungalowNet er ikke forpliktet til å akseptere en bestilling for et opphold på 90 dager eller mer under disse standardvilkårene.